SEGA STORE は、セガ／アトラスを代表するゲームキャラクターのグッズを取り扱うオフィシャルストアです。
東京・大阪に店舗を構え、作品やキャラクターの世界観を体感できる空間を展開しています。
キャラクターと出会い、手に取り、語り合う。
SEGA STORE は、グッズを「買う」だけでなく、斬新で魅力的なキャラクターを通じて、驚き、感動、つながりを感じていただけるような空間を目指します。

SEGA STORE 店舗限定商品は、SEGA STORE TOKYO/OSAKA でのみご購入いただけます。
※一部商品はセガストアオンライン・アトラスDショップでもお取り扱いしております。TVゲーム製品、ライセンス商品（一部商品を除く）はお近くのお取扱店、もしくはECサイト等でご購入いただけます。

店舗の混雑状況により、整理券の配布や入場制限を行う場合がございます。
当日の状況については、各店舗へお問い合わせいただくか、お知らせをご確認ください。

●弊社都合による返品・交換について
万一、不良・破損等がございましたら、調査のうえ、返品・交換を承ります。また返品・交換の際は、レシートのご提示をお願いいたします。
商品ご購入から14日間以内に、SEGA STORE TOKYO/OSAKAにお問い合わせください。

●お客様都合による返品・交換について
原則として、商品のご購入後14日以内、かつ未開封・未使用の商品のみ、受け付けが可能です。

●その他返品・交換に関しての注意
・返品対象外について：割引商品
・返品・交換の受付店舗：購入店舗のみ対応
・交換対応：交換をご希望の場合、同一商品の在庫状況によっては交換をお受けできない場合がございます。
その際の対応については、店舗スタッフよりご案内いたします。

一部、お客様都合での返品・交換をお断りしている商品がございますので、事前にSEGA STORE TOKYO/OSAKAにご確認ください。
お客様都合による返品・交換の際には、レシートが必要です。

なお、以下の場合は、返品・交換をお受けすることができません。
・ご購入から15日以上経過した商品
・ご使用された商品、洗濯された商品、開封された商品
・商品のタグ、ラベルが切り離された商品
・お客様の責任で汚れや傷がついた商品（外装も含む）
・下着などの衛生用品、食品、ランダム商品、ダウンロード商品
・ゲームソフト・ゲーム機本体・ゲーム周辺機器
・景品、カプセルトイ自販機購入商品、プリペイドカード、金券
・レシートをお持ちでない場合
※上記の条件を満たす場合であっても、商品の状態や購入状況などを確認した結果、返品・交換をお受けできない場合がございます。

SEGA STORE TOKYOは渋谷PARCO、SEGA STORE OSAKAは心斎橋PARCOの営業日に準じています。

現在免税対応は行っておりません。

在庫状況や再入荷の予定については、一律で回答を差し控えさせていただいております。

より多くのお客様に商品をお届けするため、商品によって個数制限を設けさせていただく場合がございます。
詳しくはお知らせや店頭のPOP等をご確認ください。