メディーバル２：トータルウォー日本語版｜サポート

トラブルかな？と思ったとき

• 動作環境
• グラフィックボードやサウンドボードのドライバ更新
• 常駐ソフト及びバックグラウンドで実行中のプログラムの終了

トラブルが改善されない場合

• インストール／アンインストールがうまくいかない
• ゲームが正しく起動／終了しない
• ゲームの動作がおかしい
• BGM・効果音がおかしい
• 上記の項目以外のトラブルが起きる場合

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トラブルかな？と思ったとき

動作環境

ご利用のパソコンが必須システム環境を満たしているのかのご確認は、以下の【関連リンク】をご覧ください。
環境を満たしていない場合、なんらかの不具合が生じる可能性があります。

※動作環境を満たしていない場合に起きる不具合につきましては、弊社ではサポートしておりません。

メディーバル２：トータルウォー 日本語版　動作環境 メディーバル２：トータルウォー 拡張キット キングダム　動作環境

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グラフィックボードやサウンドボードのドライバ更新

ドライバのバージョンが古い場合、ゲームの動作になんらかの不具合が生じる可能性があります。最新のドライバを入手してください。

※ドライバは弊社では配布できません。

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常駐ソフト及びバックグラウンドで実行中のプログラムの終了

ウィルス対策ソフトや、常駐しているアプリケーションソフト（以下、常駐ソフト）が起動している状態でゲームを開始すると動作に支障を来たす可能性があります。常駐ソフトを終了させた上でゲームを起動させてください。また、本ソフト起動中に別のアプリケーションプログラムを実行している場合も動作に支障を来たす可能性があります。本ソフト以外のプログラムを終了させてください。

※常駐ソフト及びバックグラウンドで実行中プログラムの終了方法については、各々のソフトメーカー又はご利用のパソコンの販売元にご相談ください。

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トラブルが改善されない場合

インストール／アンインストールがうまくいかない

Ｑ．インストールができない。

Ａ．Disc1をDVDドライブに挿入してもインストール画面が表示されない場合は、Disc1内にある「Launch.exe」をダブルクリックしてください。それでもインストール画面が表示されない場合は、Disc1内の「setup.exe」をダブルクリックしてください。

Ｑ．インストール時に「権限が無い」と表示される。

Ａ．アプリケーションのインストールを行う場合、ユーザーのアクセス権がコンピュータの管理者でないと正しく実行できません。インストール行う際は、システム管理者に相談してください。

Ｑ．本編用のアップデートパッチを適用後、ランチャーメニューからアンインストールができなくなった。

Ａ．本編用のアップデートパッチを適用後、ゲームをアンインストールしようとすると、「Medieval II: Total War のバージョン 1.02.001 がすでにインストールされています。」と表示され、アンインストールができない場合は、「スタートメニュー」→「プログラム」→「SEGA」→「Medieval II Total War」→「メディーバル２：トータルウォーのアンインストール」から、メディーバル２：トータルウォーをアンインストールしてください。

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ゲームが正しく起動／終了しない

Ｑ．本編を起動しようとすると、「Please Insert the correct DVD-ROM」というメッセージが表示される。

Ａ．DVDドライブに本ソフトのDisc1が挿入されていることをご確認ください。本ソフトのDisc1がドライブに入っていないとゲームを起動できません。

Ｑ．「d3dx9_30.dllが見つからなかった」というメッセージが表示される。

Ａ．本ソフトに同梱されているDirectX9.0cを再インストールすることで解決する場合があります。本ソフトゲームディスク内の「directx9」→「DXSETUP.exe」をダブルクリックして、DirectX9.0cをインストールしてください。 ※インストールする過程で、コンピュータの再起動が必要になる場合があります。

Ｑ．Windows Vista を使用しており、本編用のアップデートパッチを適用したら、ゲームが起動しなくなった。

Ａ．Windows Vista をお使いの場合、ゲームのインストール先フォルダを「C:\Program Files\SEGA」にしていると、アップデートパッチが正常に適用されない場合があります。この場合は、下記の操作を行ってください。

1. ゲームがインストールされたフォルダ（デフォルトの場合「C:\Program Files\SEGA\Medieval II Total War」）内の「saves」フォルダを、デスクトップに移動させてください。
2. 「スタートメニュー」→「プログラム」→「SEGA」→「Medieval II Total War」→「メディーバル２：トータルウォーのアンインストール」から、メディーバル２：トータルウォーをアンインストールしてください。
3. メディーバル２：トータルウォー 日本語版を再インストールしてください。この時、インストール先のフォルダを「C:\Program Files\」内ではない場所に変更してください（「C:\SEGA」などにしてください）。
4. デスクトップに移動させた「saves」フォルダを、再インストール先のフォルダ（「C:\SEGA」にインストールした場合は「C:\SEGA\Medieval II Total War」）に移動させてください。
5. アップデートパッチを適用してください。

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ゲームの動作がおかしい

Ｑ．日本語が正しく入力できない。

Ａ．本ソフトは日本語（２バイト文字）入力に対応しておりません。半角英数字をお使いください。

Ｑ．ゲーム中、「この種のムービーを非表示」でムービーを非表示にしたが、もう一度表示させたい。

Ａ．ゲームのインストールフォルダ（デフォルトでは「C:\Program Files\SEGA\MedievalII Total War」）内のmedieval2.preference.cfgをメモ帳などで開き、下記の４行の右辺を「1」に設定します。

• assassination_movies = 1
• infiltration_movies = 1
• sabotage_movies = 1
• event_movies = 1

※お客様のファイル操作によって起こるトラブルに対して、弊社は責任を負いません。あらかじめご了承の上、自己責任のもとで操作を行なってください。

Ｑ．ゲームの動作が遅い。

Ａ．

1. ゲーム中の「オプション」→「ビデオ設定」から、各種設定を速度重視に調整することで、ゲームの処理速度が向上する場合があります。
2. ゲーム中の「オプション」→「カメラ設定」から、「部隊のスケール」を小にすることで、ゲームの処理速度が向上する場合があります。
3. 常駐ソフトなど、他のアプリケーションを同時に使用しているとゲームの動作速度低下や誤動作の原因となりますので、使用している場合は無効にしてください。

Ｑ．ゲーム中に解像度を変更したら、画面が黒いまま戻らなくなった。

Ａ．本ソフトはグラフィックボードに対応した解像度のみをリスト表示しますが、モニタが対応する解像度を検知しないため、モニタが対応していない解像度を選ぶとこの症状が起きる場合があります。「Ctrlキー」+「Altキー」+「Deleteキー」を押すことでタスクマネージャーを起動し、本ソフトを終了してください。その後、ゲームのインストールフォルダ（デフォルトでは「C:\Program Files\SEGA\MedievalII Total War」）内のmedieval2.preference.cfgをメモ帳などで開き、下記の２行の右辺を「1024 768」に設定してください。

• battle_resolution = 1024 768
• campaign_resolution = 1024 768

※お客様のファイル操作によって起こるトラブルに対して、弊社は責任を負いません。あらかじめご了承の上、自己責任のもとで操作を行なってください。

Ｑ．ゲーム中にマウスカーソルがちらちらする。

Ａ．「コントロールパネル」→「マウス」などから、マウスの軌跡を表示する設定にすると、ゲーム中にマウスカーソルが点滅する場合があります。この場合は、マウスの軌跡を表示しない設定にしてください。

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BGM・効果音がおかしい

Ｑ．音が鳴らない。

Ａ．

1. ゲーム内の「オプション」→「オーディオ設定」にて、「サウンド OFF」にチェックが入っていないことをご確認ください。また、ボリュームコントロール等でOSがミュート設定になっていないことをご確認ください。
2. システム環境とサウンドドライバの組合せによっては、一部の音が正しく発音されない場合があります。その場合は、サウンドカードのドライバを最新のものに更新してください。 ※ドライバは弊社では配布できません。

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上記の項目以外のトラブルが起きる場合

Ｑ．Q＆Aを読んでも解決しない、または上記の項目以外のトラブルが起きている。

Ａ．上記以外のトラブルが発生している場合は、セガＰＣパソコン救急箱をご覧ください。セガＰＣパソコン救急箱は、パソコン（Windows）でゲームをプレイする際の一般的なトラブルに対応する為の注意点をまとめたページです。該当する点がないかどうかご確認ください。
上記のＦＡＱやセガＰＣパソコン救急箱をご覧になっても解決しない場合は、セガＰＣユーザーサポートセンターにお問い合わせください。

セガＰＣパソコン救急箱 セガＰＣユーザーサポートセンター