ここはこのページの先頭です
SEGA
ナビゲーションをスキップしてコンテンツへ
SEGA-SAMMY GROUP

ページ内を移動するためのリンクです。

ドリームキャスト ドリームキャストQ&A

本体の故障かな?と思ったら


ドリームキャストに関するご意見・お問合わせは [お問合わせ一覧] に記載された「セガ カスタマーサポート」へお電話、 もしくは次の [専用フォーム] からEメールにてお問い合わせ下さい。

本体の調子がおかしいと感じた時は、このページに記載の内容 及び本体取扱説明書 (P.28)にも様々な注意事項が記載されております。そちらもご確認ください。

ちょっと確認してみよう

電源を入れるたびに日付と時刻の設定画面が表示される
  • 本体購入後初めての時としばらくの間使用しなかった場合や、修理センターから帰ってきた際に表示されます。設定を行いご利用ください。
  • 使用するたびに日付と時刻の設定画面が表示される場合は、本体内蔵の充電池が切れている可能性があります。2時間程本体の電源を入れ充電をしてください (充電には特に設定等は必要ございません)
電源が入らない

電源ケーブルが、本体とコンセントにしっかりと差しこまれているかご確認ください。

ディスクをセットしてもゲームが開始されない。ディスクを読み込まない
  • ディスクが正しくはめ込まれているかご確認ください。
  • 本ディスクに傷や汚れなどがついていないかを確認し、汚れているようであれば、市販のCDクリーナーなどを使うか、或いはレンズクリーニング等で使うやわらかい布で汚れを取り除いてください。
  • ディスクドア内のレンズ(ピックアップレンズ)が汚れていると読み込みに支障をきたす恐れがあります。市販のCDレンズクリーナー等を使用してレンズをクリーニングすると改善する場合があります。
コントローラでの操作が出来ない
  • コントローラーは本体のコントロールポートに正しく接続されているかご確認ください。
  • コントローラーの拡張ソケットに周辺機器が接続されている場合、正しく接続されているかご確認ください。
画像がまったくでない、音がまったくでない、画像が乱れる
  • 電源ケーブル及び付属のステレオAVケーブルが正しく接続されているかご確認ください。(※付属のステレオAVケーブルの銀色の部分が見えなくなるよう、ドリームキャスト本体に、しっかりと奥まで挿し込んでください)
  • 接続しているテレビの端子にあったビデオチャンネルにあわせているかご確認ください。
音にノイズが入る、音が飛ぶ、ゲームが途中で止まる
  • 本体を動作中に動かすと音が飛んでしまう場合や、ゲームが途中で止まったりする場合があります。また、本体を動作中に動かすとディスクに傷がつく可能性もございますので、動作中は本体を動かさないようにご注意ください。
  • 本体は安定した水平な場所に設置してください。また、通風口をふさぐと異常動作の原因になるばかりでなく故障の原因・火災の原因となる可能性がありますので、設置場所には充分ご注意ください。
  • 本体をテレビの上、ストーブやホットカーペットなど暖房器具の上に置いて使用すると、本体の動作に異常をきたす場合がございます。また、火災の原因となる可能性がありますので、その様な環境でのご利用は行なわないよう充分ご注意ください。